Politique
d'annulation
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si
elle a déjà été expédiée.
Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées pendant la
même nuit, nous ne pourrons donc pas annuler une commande après 18h car notre
support est fermé après 17h.
Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'à 18h le
lendemain : il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse
contact@CaddyExpress.com.
Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les
produits uniquement si le produit est défectueux ou endommagé lors de
l'expédition. Faites-nous simplement savoir et nous vous fournirons une adresse
de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement.
Nous couvrirons les frais de retour uniquement si le produit est
défectueux ou endommagé lors de l'expédition.
Veuillez vérifier attentivement le tableau des tailles car nous
ne pourrons pas accepter les retours ou les échanges.
En cas de problème de taille, le client doit nous renvoyer le
produit dans son emballage d'origine. Caddy Express ne couvrira aucune dépense
liée à l'expédition, mais peut proposer une réduction pour le remplacement.
Veuillez noter que : des frais de réapprovisionnement de 30% de
la valeur de la commande seront appliqués pour les retours qui n'ont pas tout
l'emballage d'origine. Caddy Express ne couvrira aucune dépense liée à
l'emballage de remplacement.
Avis de non-responsabilité
Nous autorisons le retour des produits dans leur emballage
d'origine, veuillez donc conserver l'emballage d'expédition d'origine (boîtes
et matériaux d'emballage d'origine) après l'achat au cas où vous utiliseriez
notre politique d'essai.
Vous pouvez demander un retour (ou un échange) en contactant
notre service client à contact@CaddyExpress.com.
Vous avez la possibilité de retourner (et échanger) dans un
délai de 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne
peut être effectué après 30 jours.
Comment initier un retour :
Une preuve photographique montrant que les produits sont
toujours en état neuf et ont été correctement emballés dans l'emballage
d'origine doit être fournie.
Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour du transporteur,
y compris le numéro d'autorisation de retour marchandise via votre adresse
e-mail.
Dans les 30 jours d'essai, notre équipe de support émettra un
remboursement intégral dès réception du produit dans son emballage d'origine et
en état neuf, ou vous recevrez un nouvel article échangé équivalent à la valeur
de l'article retourné si vous demandez un échange.
Veuillez noter que :
Avant de retourner, tous les produits doivent être démontés pour
qu'ils puissent rentrer dans leur emballage d'origine. Les clients sont
entièrement responsables de l'assemblage et du démontage du produit.
Le remboursement sera traité 2 à 3 jours après réception du
produit. Et il peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du
remboursement soit crédité sur votre compte.
Des frais de réapprovisionnement raisonnables (au maximum 30%)
seront appliqués pour tout produit ne répondant pas aux exigences mentionnées
ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez
contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !